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ktv月工作总结范文

ktv 月工作总结范文 时间匆匆,飞快流逝,我已经在 ktv 度过了一个春秋。工作着并 快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感 染同事。 1、微笑 在 KTV 日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都 要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也 不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识 是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作 为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好, 处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。 3、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。 员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工 看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。 而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为 他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千 万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他 们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 4、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客 人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客 人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。 5、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布 置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感 觉,让客人觉得住在 KTV 就像回到家里一样。 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时, 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻 的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶 劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三 个帮的效果。 平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让 顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费 率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客 所接受和喜欢。 总结:作为一名 ktv 服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些 人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业 是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服 务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自 豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间 和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必 不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导 能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力 做到一名优秀的服务工作人员。让顾客感受到不一般的快乐! 1.xxktv 周工作总结范文 2.xx 年 ktv 年度工作总结报告 3.量贩 KTV 年度工作总结该怎么写呢 4.xx 年 ktv 服务员工作总结 5.怎么写 KTV 男服务员管理工作计划和总结? 6.ktv 店长年终总结报告 7.xx 年店长月度工作总结 8.xx 汽车金融工作总结范文 9.ktv 员工心得体会范文 模板,内容仅供参考

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