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鲁教版做聪明的消费者学习教材PPT课件


做聪明的消费者 执教人:刘伟 学习目标: ? 让我每一个人都知道自己是消费者,享有法律 赋予的消费者权利,法律保护消费者的权利。 ? 初步培养自己在遇到具体的消费问题时,掌握 一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有 效方法,进一步培养自己依法维护自己合法权 益的能力。 教学重点:了解消费者依法享有的消费者权 利;依法保护自己的合法权利。 教学难点:明明白白的消费 看图回答: (1)试列举生活中侵害消费者权益的事例: (2)你知道消费者享有哪些权利吗? 消费者权益保护法赋予公民的主要权利: 人身财产安全权、 知悉真实情况权、 自主选择权、 公平交易权、 依法求偿权、 依法结社权、 获得知识权、 监督批评权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、 人身财产安全权: 依法结社权、 知悉真实情况权: 自主选择权: 公平交易权: 获得知识权、 监督批评权、 人格尊严和 民族风俗习 惯受尊重权、 依法求偿权: 小明买的矿泉水没有生产日期、 产地。 张某新买了洗衣机,却在洗衣 时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨 子,张新不愿意买梨子,卖梨 人说,要买就一起买,单买苹 果不卖! 小李在商场买了50斤面粉,回 家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情 况权 公平交易权 人身、财产 安全权 阅读思考: ? 2002年2月5日,宋某骑着刚买的三轮摩托车载 着妻子唐某到县城购买年货,途中车轴突然断裂, 连车带人翻进了路旁的沟里,宋某当场死亡。3 月1日,唐某到县消协投诉,要求经营方给予赔 偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经 交涉,生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧 葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 这个案例中消费者的什么权利受 到了侵害?维护了什么权利? 营造放心消费环境 保护消费者合法权益 生产者: 销售者: 消费者: 最主要的参与者 生产和消费的桥 梁和纽带,是经 济活动的重要参 与者 消费活动的参与者 阅读体会: ? 两年前,王女士到某商店去购物,引不满意所选 商品,要去其他商店购买,遭到了商店售货员的 谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众,只好忍气 吞声。2003年元旦,王女士又到这家商场购物, 因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士 便向当地消费者协会投诉,经调解商场改变了搭 售物品的做法,并向王女士赔礼道歉。 王女士的什么权利受到了侵害? 作为消费者,如何维护自己的合法权益? 如何依法保护自己的合法权益? 消费者自我保护办法: ? ? ? ? 不轻信广告宣传 不盲目追求其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 当自己的合法消费权益受到侵 害时怎么办呢? 维护消费者权益的机构 ? ? ? ? ? 消费者协会 各级政府 工商行政部和其他有关行政部门 国家司法机关 舆论监督 了解解决争议的途径 不成 与经营者协商和解 请求消费协和解 不成 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 ? 作为消费者,既要依法保护自 己的合法权利,又要遵守社会 公德,维护他人的合法权益 生活在线: 1.张华在商店买了一双皮鞋,结果只穿了 两天,鞋跟便松动了。这时他应( A.B.C. ) A.向商店退货或更换。 B.向消费者协会投诉。 C.向法院提起诉讼,请求赔偿。 D.到商店去大吵大闹。 生活在线: ? 某中学初二学生李涛,在学校附近小卖部 购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产 日期,保质期等标志,怀疑是假冒伪劣产

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