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武汉科技大学2017年《830管理学原理》考研专业课真题试卷【含参考答案】


2017 年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题 科目名称:管理学原理(A 卷) 科目代码:830 考试时间:3 小时 满分 150 分 可使用的常用工具:√无 □计算器 □直尺 □圆规(请在使用工具前打√) 注意: 所有答题内容必须写在答题纸上,写在试题或草稿纸上的一律无 效;考完后试题随答题纸交回。 一、名词解释(共 6 小题,每小题 5 分,共 30 分) 准考证号码: 1. 2. 密 封 线 内 不 要 写 题 管理科学理论 学习型组织 3. 波特五力模型 4. 企业文化 5. 需要层次理论 6. 控制的例外管理 二、简答题(共 7 小题,每小题 10 分,共 70 分) 1. “管理是科学性和艺术性的统一” ,请解释。 简述法约尔对管理理论的主要贡献。 定性决策方法有哪些?请简述。 简述管理道德行为的改善对策。 简述组织生命同期各阶段的组织特征。 组织职位空缺时, 应通过哪几种渠道进行补缺?各有什么样的利与弊? 简述菲德勒领导权变理论的主要内容。 报考专业: 2. 3. 4. 5. 6. 7. 姓名: 三、案例分析题(请以下列案例材料为背景,运用所学管理学知识分析 当今动态性环境对企业组织管理的影响。要求论点鲜明,思路清晰,论 第 1 页 共 2 页 述不少于 600 字。本题 50 分) 为了在竞争激烈的水泥业务中取得竞争优势,墨西哥水泥公司将目标市场集 中在世界上的发展中国家和地区,在这些地方什么事情都可能发生,而且经常出 现差错。比如,即使在其家乡,墨西哥水泥公司也必须应对不可预测的天气变化 和恶劣的交通条件,而且随时可能发生劳工罢工以及政府对建设工地的随时检 查,这些都影响到公司的运货工作。另外,一半以上的订单会因顾客的需要而改 变或取消,而且这种事情还常常发生在运货前夕。 两位国内咨询家,从各个角度分析了这个问题,并得出结论:顾客不可避免 地会感到混乱,因此必须在一定框架内找到一种方式来解决问题。通过研究,他 们提出了一种运送水泥的新方案,称此为“生存于混乱之中” 。不是试图去改变 顾客, 墨西哥水泥公司设法以顾客方希望的方式开展业务。 他们设计了一个系统, 将最后一刻的订单变更和不可预见的问题都视为常规的。 新方案的核心要素是一个相当复杂的信息技术系统。其中包括一个全球卫星 定位系统和在所有运输卡车中安装的随车计算机。这些随车计算机能收到每天更 新的顾客订单、生产日程、交通问题、天气条件等信息。 现在,墨西哥水泥公司的卡车都每天早上开出,在街道上巡荡。一旦有顾客 给公司下订单,公司就会有一个人检查该顾客的信用情况,然后确定离顾客最近 的是哪一辆卡车,遂向它下达运送水泥的指令。与此同时,墨西哥水泥公司进行 了管理和组织变革, 以支持这一方案的实施。 司机们平均都受过 6 年的学校教育, 公司还为他们注册了中学课程班,让他们每周都参加学习。公司还开始对他们进 行运送工作培训,培训的内容不仅是运输水泥,还包括如何提供高质量的服务。 另外,公司废除了很多严格和苛刻的规章制度,给予工人更大的自主权和解决问 题的责任。现在,公司的员工已经明确他们是在提供一种服务,而不仅仅是一名 运货司机。 现在,当天送达货物和允许顾客随意变更订单,这已经成为墨西哥水泥公司 的标准操作程序。然而最重要的结果也许是,墨西哥水泥公司已经适应了这个不 断变化的复杂环境,并在其中兴旺繁荣了。 第 2 页 共 2 页 武汉科技大学 2017 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 830 管理学原理(A 卷)参考答案 一、名词解释(共 6

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